Política de reembolso

Devoluciones aceptadas: Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando los vestidos estén sin usar y en perfectas condiciones.

Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Una vez confirmada la devolución, el cliente deberá enviar el vestido en su empaque original, con las etiquetas y accesorios correspondientes.

Reembolso: Una vez recibido el vestido, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Si todo está en orden, se enviará un código con el crédito disponible al valor de la compra o puede acudir a la tienda física Para cambiarlo por otro producto.

Excepciones: No aceptamos el reembolso si el producto viene manchado o usado. 

Gastos de envío: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el vestido presente defectos de fabricación o daños durante el envío, en cuyo caso la tienda cubrirá los gastos de envío de la devolución.